常见问题

家用储能电池可以安装在浴室或厨房吗？

不建议。浴室和厨房湿度大且可能存在油烟，容易腐蚀电气接口或导致绝缘性能下降。应选择干燥、通风良好的阳台内侧、车库或专用储物间，并确保环境温度符合产品说明书规定的充电和放电温度范围。

如何判断墙体是否适合安装壁挂式储能电池？

首先确认墙体材质为实心混凝土或砖墙，空心砖或轻质隔墙通常无法直接承重，需加装加固背板或改为落地支架安装。其次，参考产品重量数据，确保膨胀螺栓的拉拔力大于设备总重量的安全系数倍数。建议由安装工程师现场评估后决定。

储能系统出现报警代码该如何处理？

首先查阅产品手册中的错误代码表，识别报警类型（如过压、欠压、过温）。若是轻微提示，可尝试重启逆变器或断开负载观察；若涉及电池硬件故障或持续报警，请立即停止使用并联系厂家技术支持，严禁自行拆卸电池包排查。