供货商在投标时应提交现场技术服务计划和周进度时间表，内容包括施 工、安装、起机、试运行直至投产和现场验收试验，如果收费还应提出分项 报价。 供货商按照商务合同规定的时间和地点要求，派遣技术人员，在现场提 供技术服务。如果现场服务需收费，则应在投标时应提出单独报价。 工程设计阶段，供货商宜与设计以召开联络会形式进行设备技术和制造 的沟通，以便最终设备符合工程的技术要求。召开设计联络会的次数和地点

由业主/设计和供货商根据工程需要协商后确认。 供货商在投标时应提交现场技术服务计划和周进度时间表，内容包括施 工、安装、起机、试运行直至投产和现场验收试验，如果收费还应提出分项 报价。 

培训 

供货商应为业主的技术人员和运行、维护人员进行技术培训，以使他们 全面了解本项目设备的基本原理、技术特点、控制保护功能、运行维护要求 以及常见故障的排除方法等。 供货商应在规定期限内，根据合同规定的方式，组织对业主选派的运行 操作及管理人员免费进行技术培训，其中在供货商工厂或培训中心进行工程 师培训(每站 2 人/每人不少于 10 个工作日)，在中国国内供货商培训中心或工 程现场进行运行维护人员培训(不少于 10 个工作日)。 供货商应当在投标文件中提出详细的针对太阳能电源系统的原理、操作、 简单运行维护的详细培训实施计划。业主将对供货商提出的培训计划进行评 估。对于准备不充分，缺乏细节的培训计划将影响对其投标的评价。

到货验收 

 a) 业主将在货物到达工地后进行现场验收测试，其测试程序将在开始前 通告供货商；

 b) 现场验收的测试项目将由业主在技术规范书中任意选择，其测试结果 由业主和供货商双方签字认可；

 c) 在上述测试中，若发生任一项指标不符合技术规范书要求，供货商应 在一周内更换其不合格产品。如果指标不合格系由供货商原因造成， 则所有费用由供货商负担。 

最终验收 

a) 业主将在设备安装调测完毕后进行最终验收测试，其验收测试程序将 在开始前通告供货商； 

b) 测试结果由业主和供货商双方签字认可； 

c) 在上述测试中，若发生任一项指标不符合技术规范书要求，供货商应 在两周内更换其不合格产品。如果指标不合格系由供货商原因造成，则所有费用由供货商负担。

售后服务 

a) 供货商应在中华人民共和国境内常设服务机构，并提供技术服务。当 业主需要供货商提供服务时，供货商应在 24 小时内做出答复，（如 必要）在 48 小时内派服务工程师到现场，确需国外派员时不超过 20 天； 

b) 产品寿命期内，供货商应确保所有零备件的供应；国内调配时间不超 过 48 小时，国外调配时间不超过 20 天； 

c) 在质保期内，供货商负责对业主提出的质量异议做出书面明确答复。 对于供货商责任引起的质量问题或系统故障，供货商应免费为业主更 换设备或材料、排除故障、恢复系统正常运行，设备或材料更换后应 延长其质保期； d) 超过质保期后发生的质量问题，供货商也应给予及时维修或供应配 件；

e) 除担保其所提供的款项外，供货商购自第三方的部分应经过业主同 意； a） 供货商在货物清关和商检过程中，依据国家的有关规定和业主的要 求，提供货物单据、证明材料等文件，配合业主办理通关商检。（如 需要）。